arifiQ news
Enkelhet säljer!
2014-03-03
Den utveckling som grafisk bransch genomgått i produktionen framförallt de senaste 40 åren är imponerande. Det har lett till en extrem effektivitet där varje minut räknas utan att göra avkall på kvaliteten.
Men vad hände med offert- beställningsprocessen – hur har vi effektiviserat möjligheten för våra kunder att köpa våra tjänster och produkter?
Inte alls – den hanteras på samma sätt som alltid. Det längsta vi kommit är att låta kunden kan fylla i sina uppgifter på ett webb-formulär och skicka in. Det börjar bli dags att bryta den traditionen kring offerthanteringen, eller hur?
Men hur ska detta gå till, priset på en trycksak är en komplex prisberäkning där man måste ta stor hänsyn till hur jobbet ska produceras. Ja det är en parameter, stor respekt för den komplexitet denna bransch hanterar. Den andra parametern är hur kunderna vill att det ska fungera. Och hur får vi enklast veta det?
1. Titta på andra branscher.
2. Gå till dig själv, hur och när söker du information innan ett köp?
På en gång går det att se att de flesta andra branscher har ett tydlig fokus på tillgänglighet för kunden – det ska vara enkelt att beställa. All administrationstid som går automatiseras, fokus är på att skapa verkligt värde för kunden och att finnas tillgänglig dygnet runt.
Så vill vi väl att det även ska fungera i grafisk bransch?
Men så har vi det här med en komplex bransch, men vi är inte ensamma om det heller. Titta på en del av de otaliga exempel på komplicerade företeelser som gjorts enkla för användaren, t ex Amazon, som gör molntjänster enkla, Apple som gör smartphones enkla, Word Press som gör hemsidesproduktion enkelt osv osv. Det geniala är oftast det som upplevs som enkelt – det komplexa som förenklats för användaren utan att förminska eller ta bort möjligheter.
Enkelhet säljer!
2014-03-03
Den utveckling som grafisk bransch genomgått i produktionen framförallt de senaste 40 åren är imponerande. Det har lett till en extrem effektivitet där varje minut räknas utan att göra avkall på kvaliteten.
Men vad hände med offert- beställningsprocessen – hur har vi effektiviserat möjligheten för våra kunder att köpa våra tjänster och produkter?
Inte alls – den hanteras på samma sätt som alltid. Det längsta vi kommit är att låta kunden kan fylla i sina uppgifter på ett webb-formulär och skicka in. Det börjar bli dags att bryta den traditionen kring offerthanteringen, eller hur?
Men hur ska detta gå till, priset på en trycksak är en komplex prisberäkning där man måste ta stor hänsyn till hur jobbet ska produceras. Ja det är en parameter, stor respekt för den komplexitet denna bransch hanterar. Den andra parametern är hur kunderna vill att det ska fungera. Och hur får vi enklast veta det?
1. Titta på andra branscher.
2. Gå till dig själv, hur och när söker du information innan ett köp?
På en gång går det att se att de flesta andra branscher har ett tydlig fokus på tillgänglighet för kunden – det ska vara enkelt att beställa. All administrationstid som går automatiseras, fokus är på att skapa verkligt värde för kunden och att finnas tillgänglig dygnet runt.
Så vill vi väl att det även ska fungera i grafisk bransch?
Men så har vi det här med en komplex bransch, men vi är inte ensamma om det heller. Titta på en del av de otaliga exempel på komplicerade företeelser som gjorts enkla för användaren, t ex Amazon, som gör molntjänster enkla, Apple som gör smartphones enkla, Word Press som gör hemsidesproduktion enkelt osv osv. Det geniala är oftast det som upplevs som enkelt – det komplexa som förenklats för användaren utan att förminska eller ta bort möjligheter.