MINA kunder vill inte ta fram trycksakspriser…

2014-02-17

Hur vet tryckeribranschen trycksaksköparnas behov? Frågar man hur de vill göra affärer med tryckeriet? Lyssnar man på aktuella trendspaningar?

Branschen har så länge jag kan minnas (början på 70-talet) haft en exakt likadan offertprocess. Människa (kunden) kontaktar en människa (tryckeriet) och frågar hur mycket en viss trycksak kostar. Ibland via telefon, ibland via ett webbformulär eller mail. Principen är densamma. Människan som svarar måste vara väldigt erfaren, för att kunna klura ut allt ifrån utskjut till pappersval.

Så det är kanske inte så konstigt att vi ibland får höra, när vi är ute och besöker tryckerier:
”- VÅRA kunder vill inte räkna sina priser. De tycker det fungerar jättebra som det är” (i.e. … att vänta tills det blir arbetsdag, eller kanske flera dagar på ett pris).

”- VÅRA trycksaker är så komplicerade att räkna ut priset på, så det klarar verkligen inte kunderna av.”

Men tänk OM kunderna faktiskt vill räkna ut vad en trycksak kostar, när som helst på dygnet och var som helst på jorden? Och tänk OM det inte längre behöver vara så komplicerat att räkna ut avancerade trycksakspriset?

Och hur många resebyråer trodde att kunderna själva ville och skulle klara av att boka hotell och resa?

Printisbig.com förutspår att vid år 2017 kommer 50% av alla trycksaker beställas online 24/7.  Vi är övertygade att tryckeribranschen står inför ett paradigmskifte vad gäller hur vi ser på våra kunder och hur vi gör affärer. Snöbollen är satt i rullning, fler börjar göra avancerade trycksaksaffärer via webben. Hoppas du och ditt tryckeri hänger med!