arifiQ news

Scandbook öppnar inköpsportal med mjukvara från arifiQ

ScandBook

Scandbook öppnar inköpsportal med mjukvara från arifiQ

senaste kvartalsrapporten meddelar Scandbook att ”arbetet med att utveckla en internetbaserad inköpsportal baserad på software av arifiQ är även långt framskridet”.

Scandbook producerar redan 60-70% av svenska folkets behov av hårdbundna böcker och är Nordens ledande boktryckeri. Och nu ska det alltså bli enklare att beställa en bokproduktion från Scandbook.

arifiQ talare på AGI´s säljdag 28 maj

Så säljer du Sign & Print –en temadag om försäljning

Den 28 maj medverkar arifiQ som talare på AGI´s säljdag:
Målet är att du ska gå hem med inspiration och kunskap. Vi sätter fokus på dig som säljer sign- och printprodukter.

Talare från oss: Eva Rosén

– Hur förenklar jag för trycksaksköparen och samtidigt ger dem kreativt utrymme?
– Hur säljer jag tryck via mobila enheter?
– Hur kan jag skapa vinster genom att samarbeta med tryckerikollegor?
– Hur minimerar jag mina administrativa kostnader? (Hur kan jag med automation kapa tiden för försäljning, offert- och orderhantering)

Läs mer och anmäl dig här.

Product Spotlight-artikel: arifiQ

Den här artikeln sponsras av arifiQ Development, som en del av WhatTheyThinks serie ”Print Software Product Spotlight”. Som förberedelse för artikeln har redaktörerna gjort grundlig research av både företaget och produkten. Denna Product Spotlight-artikel beskriver vad redaktörerna anser vara företagets och produktens styrkor på marknaden. arifiQ Development har faktagranskat artikeln men har inte haft någon påverkan över innehållet.

Originaltitel: Print Estimating & Quoting System Product Spotlight: arifiQ

Publiceringsdatum: Onsdag, 15 april, 2015
Upphovsman: Jennifer Matt

Kort summering: Efterfrågan på självbetjäning ökar bland kunder, öppen och tydlig prissättning är en del av vår digitala värld, och snabbhet är av stor vikt i alla delar av vår bransch. arifiQ har fokuserat på en grundläggande funktion i tryckeribranschen – offertgivningen – vilket möjliggör för tryckerier att anpassa sig till den nya verkligheten i vårt alltmer digitaliserade och snabba affärsklimat.

När människor utanför tryckeribranschen frågar vad som gör vår bransch unik, börjar vi ofta med att berätta om ”kundanpassad produktion”, eftersom alla jobb vi utför är unika. Processen med unika beställningar har under årens lopp utformat både vår produktion och hur vi interagerar med våra kunder. Vissa av dessa processer fungerar bra, som till exempel att kunden får välja den upplaga som passar bäst för den aktuella trycksakens användningsområde. Processer på andra områden, som till exempel kundkontakter, har sett likadana ut under alltför lång tid utan att vi tagit hänsyn till kundernas ökande behov av självbetjäning, öppen och tydlig prissättning samt kortare ledtid. För många tryckerier är offerten den centrala delen i kontakten med kunderna. Arbetsflödet hos många tryckerier med Print MIS-lösningar drivs uteslutande av offertfunktionen.

Ett full-­servicesystem för offerter med kompetent och engagerad personal fungerade bra i offset-­världen, där ledtiden för en produkt räknades i veckor och där ordermängderna var hanterbara. Vi lever inte i den världen längre. Vi lever i en digital värld, där ledtider räknas i dagar eller timmar, med ökande antal ordrar till lägre genomsnittligt värde. Livslängden för en trycksak blir allt kortare i takt med att digitaliseringen ställer ökande krav på ständigt uppdaterad information. Tänk på papperstidningen med sin strikta deadline, där upplagan måste gå i tryck medan nyheterna fortfarande pågår – jämfört med världen online, som varken har deadline eller pausknapp, alltid är online och alltid är uppdaterad.

Många tryckerier fortsätter arbeta som om vi levde i en värld som helt enkelt inte längre existerar. Alltför ofta har endast en eller två personer hela ansvaret för offertfunktionen på ett tryckeri – en svag punkt och en flaskhals. Vi har valt att prioritera vårt kontrollbehov över offertgivningen framför kundernas behov av snabbare ledtider, ökad självbetjäning samt öppen och tydlig prissättning. Vi vill ge kunden en skräddarsydd offert utförd av en kvalificerad medarbetare oavsett storlek och omfattning på ordern. Att hålla fast vid en process som inte längre passar in i dagens affärsklimat är kostsamt både för tryckeriet (arbetskraft) och kunden (dålig service). I oktober 2014 skrev jag en artikel med rubriken ”Every Print Job Doesn’t Deserve an Estimate”, för att förklara varför det här arbetsmönstret måste brytas. Vi måste göra det enklare för våra kunder att köpa trycksaker och samtidigt minska våra arbetskostnader (framför allt försäljnings-­‐ och administrationskostnader).

arifiQ är ett verktyg som kan hjälpa dig utveckla offertfunktionen internt. Hela idén med verktyget är att skapa offerter med ”demokratisk prissättning”, genom att göra processen enkel, snabb och exakt. För många av arifiQs pilotanvändare har detta lett till att offerter kan ges på stående fot – under ett telefonsamtal eller ute i verksamheten – vilket gör att jobbet kan säkras direkt istället för att kunden ska behöva vänta på en offert. Den största fördelen med att utveckla offertfunktionen på detta sätt är snabbheten. Många tänker på offertgivning som en golfrunda – spelaren med den lägsta poängen vinner – men i själva verket är det ett sprintlopp; 35 % av jobben går till den som levererat den första offerten, eftersom kunden inte har tid att vänta på de andra (tid är pengar). Medan du investerar dyr arbetskraft för att skapa den perfekta offerten, har andra företag med ett verktyg som arifiQ redan lämnat sin offert och därmed ökat sina chanser för att vinna upphandlingen. Många inköpsavdelningar kräver offerter från minst tre leverantörer, men det betyder inte att de måste ta hänsyn till mer än en. Våra kunders behov och önskemål har ändrats, vårt företagsklimat har ändrats, vår inställning till i stort sett allt (inklusive offertgivning) måste anpassas till denna nya verklighet.

Om fler personer på ditt företag kan ge offerter, borde offertgivningen både bli snabbare och mer flexibel. Det här är förstås bara första steget; kundens starka önskan om självbetjäning gör att de själva borde ha tillgång till ett enkelt offertverktyg. Jag kan känna reaktionen mot den meningen medan jag skriver den – är du galen, tillåta mina kunder att själva beräkna priset? Ja. Om nu offertgivning för enkla jobb är ett sprintlopp, så borde väl det absolut bästa sättet att försäkra sig om att vinna vara att sätta prisuträkningen i händerna på kunden själv? arifiQ gör detta på två sätt: dels genom att integrera offertfunktionen i en plug-­‐in för InDesign och dels genom att erbjuda en API som kan integreras i din existerade kundportal för web-­to-­print eller din Print MIS-­lösning.

arifiQ har skapat en plug-­‐in för InDesign som gör offertgivningen till en del av designprocessen. En nyckel för att hålla trycksaken aktuell bland alla digitala alternativ, är att integrera offerten i den existerande affärsprocessen. Designbehovet kommer inte att försvinna; i själva verket har den digitala världen gjort design mer relevant än någonsin. Designers skapar innehåll för flera kanaler samtidigt och arifiQs plug-­‐in integrerar tryckmöjligheten där designarbetet utförs och gör det enklare att köpa trycksaker. Många tryckerier kommer att känna sig olustiga inför känslan av att förlora kontrollen, den naturliga instinkten är att vilja ha en dialog med kunden för att sälja in produkter och service. Motståndet mot att överlämna makten till kunden hindrar oss från att göra det enklare att köpa trycksaker. Kunden vill inte prata med dig inför varje beställning. Om du inte tror mig; läs den fascinerande Harvard Business Review-­artikeln Why Your Customers Don’t Want to Talk to You, skriven av Matt Dixon och Lara Ponomareff.

arifiQs lösning kan integreras i ett befintligt web-­to-­print-­system, vilket drastiskt ökar användningen av de flesta web-­to-­print-­lösningar som i första hand används för katalogprodukter (inte ad hoc-­ produkter). De flesta tryckjobb görs en gång, innehåller kundens egen grafik och en specialanpassad offert. De flesta web-­to-­print-­system som finns idag kan hantera återkommande och fasta format, och tryck för personligt bruk – men inte den vanligaste typen av tryckjobb. arifiQ möjliggör beställningar av ad hoc-­arbeten (kundanpassade inställningar, filuppladdningar samt komplett offertgivning) via självbetjäning. arifiQ kan köras som en fristående applikation för offerter och kan kombineras med arifiQs egna MIS-­moduler.

Våra kunder har ändrat sina preferenser på grund av den digitala världens överväldigande påverkan. Vår vilja att omforma och anpassa processer som varit statiska i decennier kommer att avgöra hur vi klarar att hålla oss relevanta i detta nya företagsklimat. Vi vill alla ha lojala kunder; förr mättes lojalitet i produktkvalitet och personlig kundservice, idag utgörs mer än 50 % av kundernas lojalitet av HUR PRODUKTEN SÄLJS istället för vad som säljs (köpupplevelsen har betydelse) – gör det lättare att köpa trycksaker.

För mer information om WhatTheyThink.coms Print Software Product Spotlight, kontakta Jennifer Matt, chefredaktör för Print Software på jen@whattheythink.com

Svensk översättning: Åsa Torell
Originaltext >

Scandbook öppnar inköpsportal med mjukvara från arifiQ

ScandBook

Scandbook öppnar inköpsportal med mjukvara från arifiQ

senaste kvartalsrapporten meddelar Scandbook att ”arbetet med att utveckla en internetbaserad inköpsportal baserad på software av arifiQ är även långt framskridet”.

Scandbook producerar redan 60-70% av svenska folkets behov av hårdbundna böcker och är Nordens ledande boktryckeri. Och nu ska det alltså bli enklare att beställa en bokproduktion från Scandbook.

 

arifiQ talare på AGI´s säljdag 28 maj

Så säljer du Sign & Print –en temadag om försäljning

Den 28 maj medverkar arifiQ som talare på AGI´s säljdag:
Målet är att du ska gå hem med inspiration och kunskap. Vi sätter fokus på dig som säljer sign- och printprodukter.

Talare från oss: Eva Rosén

– Hur förenklar jag för trycksaksköparen och samtidigt ger dem kreativt utrymme?
– Hur säljer jag tryck via mobila enheter?
– Hur kan jag skapa vinster genom att samarbeta med tryckerikollegor?
– Hur minimerar jag mina administrativa kostnader? (Hur kan jag med automation kapa tiden för försäljning, offert- och orderhantering)

Läs mer och anmäl dig här.

Product Spotlight-artikel: arifiQ

Den här artikeln sponsras av arifiQ Development, som en del av WhatTheyThinks serie ”Print Software Product Spotlight”. Som förberedelse för artikeln har redaktörerna gjort grundlig research av både företaget och produkten. Denna Product Spotlight-artikel beskriver vad redaktörerna anser vara företagets och produktens styrkor på marknaden. arifiQ Development har faktagranskat artikeln men har inte haft någon påverkan över innehållet.

Originaltitel: Print Estimating & Quoting System Product Spotlight: arifiQ

Publiceringsdatum: Onsdag, 15 april, 2015
Upphovsman: Jennifer Matt

Kort summering: Efterfrågan på självbetjäning ökar bland kunder, öppen och tydlig prissättning är en del av vår digitala värld, och snabbhet är av stor vikt i alla delar av vår bransch. arifiQ har fokuserat på en grundläggande funktion i tryckeribranschen – offertgivningen – vilket möjliggör för tryckerier att anpassa sig till den nya verkligheten i vårt alltmer digitaliserade och snabba affärsklimat.

När människor utanför tryckeribranschen frågar vad som gör vår bransch unik, börjar vi ofta med att berätta om ”kundanpassad produktion”, eftersom alla jobb vi utför är unika. Processen med unika beställningar har under årens lopp utformat både vår produktion och hur vi interagerar med våra kunder. Vissa av dessa processer fungerar bra, som till exempel att kunden får välja den upplaga som passar bäst för den aktuella trycksakens användningsområde. Processer på andra områden, som till exempel kundkontakter, har sett likadana ut under alltför lång tid utan att vi tagit hänsyn till kundernas ökande behov av självbetjäning, öppen och tydlig prissättning samt kortare ledtid. För många tryckerier är offerten den centrala delen i kontakten med kunderna. Arbetsflödet hos många tryckerier med Print MIS-lösningar drivs uteslutande av offertfunktionen.

Ett full-­servicesystem för offerter med kompetent och engagerad personal fungerade bra i offset-­världen, där ledtiden för en produkt räknades i veckor och där ordermängderna var hanterbara. Vi lever inte i den världen längre. Vi lever i en digital värld, där ledtider räknas i dagar eller timmar, med ökande antal ordrar till lägre genomsnittligt värde. Livslängden för en trycksak blir allt kortare i takt med att digitaliseringen ställer ökande krav på ständigt uppdaterad information. Tänk på papperstidningen med sin strikta deadline, där upplagan måste gå i tryck medan nyheterna fortfarande pågår – jämfört med världen online, som varken har deadline eller pausknapp, alltid är online och alltid är uppdaterad.

Många tryckerier fortsätter arbeta som om vi levde i en värld som helt enkelt inte längre existerar. Alltför ofta har endast en eller två personer hela ansvaret för offertfunktionen på ett tryckeri – en svag punkt och en flaskhals. Vi har valt att prioritera vårt kontrollbehov över offertgivningen framför kundernas behov av snabbare ledtider, ökad självbetjäning samt öppen och tydlig prissättning. Vi vill ge kunden en skräddarsydd offert utförd av en kvalificerad medarbetare oavsett storlek och omfattning på ordern. Att hålla fast vid en process som inte längre passar in i dagens affärsklimat är kostsamt både för tryckeriet (arbetskraft) och kunden (dålig service). I oktober 2014 skrev jag en artikel med rubriken ”Every Print Job Doesn’t Deserve an Estimate”, för att förklara varför det här arbetsmönstret måste brytas. Vi måste göra det enklare för våra kunder att köpa trycksaker och samtidigt minska våra arbetskostnader (framför allt försäljnings-­‐ och administrationskostnader).

arifiQ är ett verktyg som kan hjälpa dig utveckla offertfunktionen internt. Hela idén med verktyget är att skapa offerter med ”demokratisk prissättning”, genom att göra processen enkel, snabb och exakt. För många av arifiQs pilotanvändare har detta lett till att offerter kan ges på stående fot – under ett telefonsamtal eller ute i verksamheten – vilket gör att jobbet kan säkras direkt istället för att kunden ska behöva vänta på en offert. Den största fördelen med att utveckla offertfunktionen på detta sätt är snabbheten. Många tänker på offertgivning som en golfrunda – spelaren med den lägsta poängen vinner – men i själva verket är det ett sprintlopp; 35 % av jobben går till den som levererat den första offerten, eftersom kunden inte har tid att vänta på de andra (tid är pengar). Medan du investerar dyr arbetskraft för att skapa den perfekta offerten, har andra företag med ett verktyg som arifiQ redan lämnat sin offert och därmed ökat sina chanser för att vinna upphandlingen. Många inköpsavdelningar kräver offerter från minst tre leverantörer, men det betyder inte att de måste ta hänsyn till mer än en. Våra kunders behov och önskemål har ändrats, vårt företagsklimat har ändrats, vår inställning till i stort sett allt (inklusive offertgivning) måste anpassas till denna nya verklighet.

Om fler personer på ditt företag kan ge offerter, borde offertgivningen både bli snabbare och mer flexibel. Det här är förstås bara första steget; kundens starka önskan om självbetjäning gör att de själva borde ha tillgång till ett enkelt offertverktyg. Jag kan känna reaktionen mot den meningen medan jag skriver den – är du galen, tillåta mina kunder att själva beräkna priset? Ja. Om nu offertgivning för enkla jobb är ett sprintlopp, så borde väl det absolut bästa sättet att försäkra sig om att vinna vara att sätta prisuträkningen i händerna på kunden själv? arifiQ gör detta på två sätt: dels genom att integrera offertfunktionen i en plug-­‐in för InDesign och dels genom att erbjuda en API som kan integreras i din existerade kundportal för web-­to-­print eller din Print MIS-­lösning.

arifiQ har skapat en plug-­‐in för InDesign som gör offertgivningen till en del av designprocessen. En nyckel för att hålla trycksaken aktuell bland alla digitala alternativ, är att integrera offerten i den existerande affärsprocessen. Designbehovet kommer inte att försvinna; i själva verket har den digitala världen gjort design mer relevant än någonsin. Designers skapar innehåll för flera kanaler samtidigt och arifiQs plug-­‐in integrerar tryckmöjligheten där designarbetet utförs och gör det enklare att köpa trycksaker. Många tryckerier kommer att känna sig olustiga inför känslan av att förlora kontrollen, den naturliga instinkten är att vilja ha en dialog med kunden för att sälja in produkter och service. Motståndet mot att överlämna makten till kunden hindrar oss från att göra det enklare att köpa trycksaker. Kunden vill inte prata med dig inför varje beställning. Om du inte tror mig; läs den fascinerande Harvard Business Review-­artikeln Why Your Customers Don’t Want to Talk to You, skriven av Matt Dixon och Lara Ponomareff.

arifiQs lösning kan integreras i ett befintligt web-­to-­print-­system, vilket drastiskt ökar användningen av de flesta web-­to-­print-­lösningar som i första hand används för katalogprodukter (inte ad hoc-­ produkter). De flesta tryckjobb görs en gång, innehåller kundens egen grafik och en specialanpassad offert. De flesta web-­to-­print-­system som finns idag kan hantera återkommande och fasta format, och tryck för personligt bruk – men inte den vanligaste typen av tryckjobb. arifiQ möjliggör beställningar av ad hoc-­arbeten (kundanpassade inställningar, filuppladdningar samt komplett offertgivning) via självbetjäning. arifiQ kan köras som en fristående applikation för offerter och kan kombineras med arifiQs egna MIS-­moduler.

Våra kunder har ändrat sina preferenser på grund av den digitala världens överväldigande påverkan. Vår vilja att omforma och anpassa processer som varit statiska i decennier kommer att avgöra hur vi klarar att hålla oss relevanta i detta nya företagsklimat. Vi vill alla ha lojala kunder; förr mättes lojalitet i produktkvalitet och personlig kundservice, idag utgörs mer än 50 % av kundernas lojalitet av HUR PRODUKTEN SÄLJS istället för vad som säljs (köpupplevelsen har betydelse) – gör det lättare att köpa trycksaker.

För mer information om WhatTheyThink.coms Print Software Product Spotlight, kontakta Jennifer Matt, chefredaktör för Print Software på jen@whattheythink.com

Svensk översättning: Åsa Torell
Originaltext >